E-wizyta: Twoje biuro ZUS na ekranie komputera
Aby załatwić sprawę w ZUS, nie musisz już planować wyprawy do oddziału. E-wizyta to wideorozmowa z pracownikiem Zakładu, która pozwala na uzyskanie fachowej porady bez wychodzenia z domu.
Czego potrzebujesz do połączenia?
- Dostępu do internetu.
- Urządzenia (komputer, tablet lub telefon) wyposażonego w kamerkę, mikrofon i głośnik.
Link do rezerwacji oraz wszystkie szczegóły techniczne znajdziesz na stronie www.zus.pl/e-wizyta. Co ważne, osoby niesłyszące mogą zamówić e-wizytę w polskim języku migowym (PJM) w zakresie emerytur, rent oraz zasiłków.
Co możesz załatwić podczas wideorozmowy?
Zakres spraw, które można omówić z doradcą podczas e-wizyty, jest bardzo szeroki. To doskonałe rozwiązanie zarówno dla osób prywatnych, jak i przedsiębiorców.
Podczas spotkania online możesz:
- Złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia (zostanie ono wysłane na adres podany na Twoim koncie klienta).
- Uzyskać pomoc w wypełnianiu i kompletowaniu dokumentów.
- Skonsultować się z doradcą emerytalnym, aby wybrać najlepszy moment na zakończenie aktywności zawodowej.
- Potwierdzić swój profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
- Zapytać o kwestie związane z zasiłkami, składkami, a także ulgami i umorzeniami.
Wolisz wizytę osobistą? Zarezerwuj termin i nie stój w kolejce
Jeśli mimo wszystko wolisz tradycyjną formę kontaktu, ZUS umożliwia rezerwację wizyty w placówce na konkretny, dogodny dla Ciebie dzień i godzinę. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- Przez portal PUE ZUS: Po zalogowaniu na www.zus.pl wybierz w menu zakładkę [Wizyty], a następnie [Rezerwacja wizyty]. System pozwoli Ci wybrać miejsce, temat rozmowy oraz termin. Pamiętaj, by zabrać ze sobą dokument tożsamości oraz login PUE.
- Przez telefon: Zadzwoń do swojego oddziału ZUS (numery znajdziesz na stronie w sekcji Kontakt). Podczas rozmowy podaj swoje dane (imię, nazwisko, PESEL) oraz określ sprawę, którą chcesz omówić. Na Twój telefon przyjdzie SMS z numerem rezerwacji, który należy wpisać w biletomacie w placówce.
Masz pytania? Eksperci służą pomocą
Jeżeli potrzebujesz szybkiego wsparcia lub informacji o swoich ubezpieczeniach i świadczeniach, możesz skorzystać z Centrum Obsługi Telefonicznej. Konsultanci są dostępni pod numerem 22 560 16 00 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-18.00. Możesz również wysłać zapytanie drogą mailową na adres: cot@zus.pl.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.